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中共滄州市中心醫(yī)院委員會(huì)
關(guān)于在全院深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案
按照中央、省委和市委的統(tǒng)一部署和要求,我院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)從2014年1月開(kāi)始,到2014年9月基本完成,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,特制定如下活動(dòng)實(shí)施方案:
一、總體要求
深入開(kāi)展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨的基層組織建設(shè),提升醫(yī)院管理和綜合服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)建設(shè)一流強(qiáng)院的奮斗目標(biāo)具有十分重要的意義。
1、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo),深入貫徹黨的十八屆二中、三中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記一系列講話精神,全面落實(shí)省委八屆六次全會(huì)、市委八屆四次全會(huì)部署,以為民務(wù)實(shí)清廉為主題,以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求,進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng),著力解決患者和職工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,著力解決醫(yī)院發(fā)展和管理方面的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,提高在人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院文化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升醫(yī)院綜合服務(wù)水平,為把我院建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流強(qiáng)院奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、基本原則
要注重發(fā)揮職工群眾的積極性,堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng),廣泛開(kāi)展民主座談,征集廣大群眾意見(jiàn)和建議,確保每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作都讓職工群眾參與,受職工群眾監(jiān)督,請(qǐng)職工群眾評(píng)判;更加注重問(wèn)題導(dǎo)向,盯住作風(fēng)問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題不放,從一點(diǎn)一滴的小事做起,讓職工群眾看到實(shí)實(shí)在在的成效;更加注重嚴(yán)格要求,各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作必須不折不扣嚴(yán)格落實(shí),在思想教育、整改落實(shí)、建章立制、正風(fēng)肅紀(jì)等環(huán)節(jié),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),不走過(guò)場(chǎng);更加注重分類指導(dǎo),面對(duì)廣大職工和患者,針對(duì)不同系列人員、不同科室提出不同要求,明確具體任務(wù)、整改方案和推進(jìn)措施,不搞“一刀切”,真正做到深入基層,貼近群眾,不留死角,取得實(shí)效。
3、目標(biāo)任務(wù)
結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,以“堅(jiān)持黨的群眾路線,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提升服務(wù)水平,推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展”為目標(biāo),以加強(qiáng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高管理服務(wù)效能,解決在醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量和綜合服務(wù)方面存在的頑疾為重點(diǎn)任務(wù),全面貫徹落實(shí)“綜合服務(wù)提升年”的各項(xiàng)工作任務(wù),以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部為重點(diǎn)對(duì)象,教育引導(dǎo)廣大黨員干部樹(shù)立群眾觀點(diǎn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升服務(wù)水平,努力解決群眾最關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)患之間、干群之間、職能科室與一線科室之間的大和諧。
黨員干部要緊緊扭住“四風(fēng)”問(wèn)題不走神、不散光,重點(diǎn)解決精神懈怠、意志消沉、不思進(jìn)取,安于現(xiàn)狀、貪圖安逸、不求創(chuàng)新,不愿出力、不敢擔(dān)當(dāng)、不講奉獻(xiàn),自私自利、唯我獨(dú)尊、奢靡腐化等方面的問(wèn)題。
職能處室要重點(diǎn)解決職責(zé)不明確、管理理念陳舊、執(zhí)行力不強(qiáng)、工作拖拉、推諉扯皮、工作效率低下、深入一線不扎實(shí)、服務(wù)一線不到位等問(wèn)題。
門(mén)診醫(yī)技科室等窗口部門(mén)要重點(diǎn)解決不按時(shí)出診、服務(wù)態(tài)度生硬、人性化服務(wù)不夠等問(wèn)題,進(jìn)一步優(yōu)化就診流程、科學(xué)門(mén)診管理、規(guī)范診療活動(dòng)。
臨床一線科室要重點(diǎn)解決質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、安全意識(shí)淡漠、醫(yī)療行為不規(guī)范、醫(yī)患溝通不暢、科室內(nèi)部凝聚力不強(qiáng)、科室間協(xié)作不暢等問(wèn)題。
二、基本環(huán)節(jié)
按照上級(jí)要求,開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),集中教育時(shí)間不少于3個(gè)月?;顒?dòng)中,堅(jiān)持教育實(shí)踐并重,堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改,把學(xué)習(xí)教育貫穿始終,把正風(fēng)肅紀(jì)貫穿始終,把解決問(wèn)題貫穿始終,把建章立制貫穿始終。
1、學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)
學(xué)習(xí)規(guī)定篇目。以學(xué)習(xí)《習(xí)近平總書(shū)記重要講話專題摘編》、《同呼吸才能心相印》、《習(xí)近平同志在正定》、《論群眾路線》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》等必讀書(shū)目為重點(diǎn)內(nèi)容,充分發(fā)揮黨委中心組的示范帶頭作用,對(duì)中心組集中學(xué)習(xí)做出具體安排,學(xué)習(xí)時(shí)間不少于7天。各黨總支、黨支部要結(jié)合工作實(shí)際,同步開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng),做好學(xué)習(xí)計(jì)劃,并通過(guò)主題黨日、專題黨課等多種形式,開(kāi)展“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”和“群眾觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀”的“三問(wèn)三觀”學(xué)習(xí)討論。各黨總支書(shū)記要逐一參加所轄各支部的學(xué)習(xí)、討論,確保學(xué)習(xí)入腦入心,保證活動(dòng)質(zhì)量。有關(guān)活動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)活動(dòng)辦公室。
開(kāi)展五項(xiàng)教育。突出理想信念教育,開(kāi)展重溫入黨誓詞、學(xué)習(xí)黨章等形式多樣的活動(dòng),強(qiáng)化黨員的黨性意識(shí),引導(dǎo)廣大黨員干部樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。抓好革命傳統(tǒng)教育,組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的光輝歷史,了解醫(yī)院的發(fā)展歷史和優(yōu)良傳統(tǒng),使黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”,打牢建設(shè)一流強(qiáng)院的思想基礎(chǔ)。深化實(shí)踐體驗(yàn)教育,組織“為民務(wù)實(shí)送健康”活動(dòng),落實(shí)直接聯(lián)系群眾制度,院科干部走進(jìn)基層縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、農(nóng)村、社區(qū)開(kāi)展義診、幫扶活動(dòng),為人民群眾送醫(yī)到家門(mén)。開(kāi)展黨紀(jì)法規(guī)教育,組織形式多樣的警示教育活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的要求,嚴(yán)厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。進(jìn)行正反典型教育,通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽、崗位技能比賽等形式,在各個(gè)系列挖掘推出一批先進(jìn)集體和個(gè)人,樹(shù)立學(xué)習(xí)典型。同時(shí)要曝光一批反面典型,對(duì)踩制度紅線的行為嚴(yán)懲不貸。要求各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃、有組織、有總結(jié)、有效果、有收獲。
廣泛征求意見(jiàn)。圍繞反對(duì)四風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量和水平,要做好以下幾個(gè)系列意見(jiàn)建議的征集工作:一是以黨支部為單位,組織召開(kāi)座談會(huì),征求各支部黨員的意見(jiàn)和建議,同時(shí)邀請(qǐng)民主黨派參加;二是每月召開(kāi)一次職工座談會(huì),設(shè)立院黨委征求意見(jiàn)信箱:zxyydwqzlx@163.com,廣泛征求職工意見(jiàn)建議;三是各科室定期召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì),每月一次征求患者的意見(jiàn)建議;四是組織開(kāi)展“萬(wàn)人評(píng)院”活動(dòng),采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪、發(fā)放信函等方式,廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、基層醫(yī)療單位等社會(huì)各界人士的意見(jiàn)建議;五是通過(guò)新聞媒體,開(kāi)展有獎(jiǎng)?wù)骷庖?jiàn)建議活動(dòng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員要深入對(duì)口聯(lián)系的支部、科室和醫(yī)療單位進(jìn)行走訪調(diào)研,傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)和建議,為對(duì)照檢查、開(kāi)展批評(píng)和解決問(wèn)題打好基礎(chǔ)。
2、查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)
找準(zhǔn)突出問(wèn)題。對(duì)照黨章、“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委有關(guān)要求,查擺貫徹落實(shí)作風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題。對(duì)照國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策和先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn),深入查找醫(yī)院發(fā)展、優(yōu)化服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院文化等方面的差距和不足,為建設(shè)一流強(qiáng)院整理收集一批好的意見(jiàn)和建議,找準(zhǔn)制約建設(shè)強(qiáng)院的“瓶頸”問(wèn)題。
深入談心交流。要廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)。院黨委主要負(fù)責(zé)同志與班子成員要逐一談心,班子成員之間、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與一般黨員之間、支部黨員之間要廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)。談心活動(dòng)要貼近實(shí)際,有針對(duì)性,有成效。 在普遍談心的基礎(chǔ)上,認(rèn)真制定醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨支部黨員民主生活會(huì)方案。
撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料。根據(jù)征求到的意見(jiàn)和建議,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員要親自撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料。對(duì)照檢查材料要一風(fēng)一風(fēng)列出“四風(fēng)”的具體表現(xiàn)和3個(gè)以上典型事例,對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)支出、職務(wù)消費(fèi)、人情消費(fèi)、公務(wù)用車(chē)、辦公用房和住房、家屬子女從業(yè)等情況分別作出說(shuō)明,并從理想信念、黨性修養(yǎng)、政治紀(jì)律等方面剖析根源,明確努力方向和整改措施。醫(yī)院黨委主要負(fù)責(zé)同志要主持起草領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料,并在一定范圍內(nèi)征求意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子和“一把手”對(duì)照檢查材料,要提前報(bào)出席專題民主生活會(huì)的上級(jí)督導(dǎo)組審核把關(guān)。各黨支部黨員也要撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料,對(duì)照檢查材料由支部書(shū)記審核把關(guān)。
開(kāi)好專題民主生活會(huì)。在充分學(xué)習(xí)借鑒省委常委會(huì)專題民主生活會(huì)經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上,召開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)。會(huì)前要相互談深談透,會(huì)上,要敢于較真、觸及實(shí)質(zhì)問(wèn)題,既要進(jìn)行深刻的自我批評(píng),又要進(jìn)行誠(chéng)懇的相互批評(píng)。既紅紅臉、出出汗,又明確整改方向。無(wú)論是批評(píng)還是自我批評(píng),都要實(shí)事求是、出于公心、與人為善,不馬虎敷衍、不文過(guò)飾非、不避重就輕、不發(fā)泄私憤。“一把手”對(duì)班子成員民主生活會(huì)發(fā)言提綱逐一審定,上級(jí)督導(dǎo)組全程參加民主生活會(huì)。會(huì)后,在一定范圍通報(bào)民主生活會(huì)情況,并進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。民主生活會(huì)將邀請(qǐng)?jiān)谠好裰鼽h派人士參加。
各黨支部也要召開(kāi)專題民主生活會(huì),黨總支書(shū)記要逐一參加各黨支部的民主生活會(huì),確保民主生活會(huì)不走樣。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以普通黨員身份參加所在黨支部的專題民主生活會(huì)。
3、整改落實(shí)、建章立制
制定整改方案。針對(duì)查找出的問(wèn)題,要制定領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人整改方案,對(duì)重點(diǎn)整改任務(wù)實(shí)行項(xiàng)目化管理,制定整改任務(wù)書(shū)、時(shí)間表,建立整改工作臺(tái)賬,逐一明確整改內(nèi)容、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室、完成時(shí)限。黨委班子整改方案,由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。領(lǐng)導(dǎo)班子成員整改方案由黨委書(shū)記審核。其他黨員整改方案由所在黨支部書(shū)記審核。
認(rèn)真整改落實(shí)。要緊緊圍繞教育實(shí)踐活動(dòng)和醫(yī)院“綜合服務(wù)提升年”的要求,對(duì)查找出的問(wèn)題,落實(shí)責(zé)任主體,能解決立即解決,不能立即解決,有針對(duì)性的制定整改方案,明確整改內(nèi)容、方法措施和時(shí)限要求。做到一把手全面抓,各位班子成員分工抓,責(zé)任處室牽頭抓,相關(guān)部門(mén)配合抓,全院上下合力抓。實(shí)行整改落實(shí)月調(diào)度、月通報(bào)制度,堅(jiān)持開(kāi)門(mén)整改,整改成果在一定范圍內(nèi)公布,接受監(jiān)督?;顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組全面掌控,活動(dòng)辦公室定期調(diào)度整改落實(shí)推進(jìn)情況。
健全制度規(guī)定。按照于法周延、于事簡(jiǎn)便的原則,分析梳理現(xiàn)有制度規(guī)定,要重點(diǎn)建立完善黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾、三重一大”的科學(xué)民主決策、干部作風(fēng)狀況考核評(píng)價(jià)、厲行節(jié)約和制止浪費(fèi)、公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計(jì)等方面制度。對(duì)不適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)要求的,要抓緊修訂完善。經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效、群眾認(rèn)可的,要長(zhǎng)期堅(jiān)持,形成黨的群眾路線教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
搞好民主評(píng)議。集中整改告一段落后,要綜合運(yùn)用民主測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式,對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況及整改效果進(jìn)行民主評(píng)議。把評(píng)議結(jié)果作為檢驗(yàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成效的重要依據(jù),作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子、使用干部的重要內(nèi)容。
三、重點(diǎn)任務(wù)
堅(jiān)決貫徹中央、省委、市委要求,抓實(shí)規(guī)定動(dòng)作,同時(shí)結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,努力探索和創(chuàng)新“自選動(dòng)作”。
1、實(shí)施五個(gè)方面專項(xiàng)整治
(1)堅(jiān)決整治在黨員干部中存在的組織觀念不強(qiáng)、政治意識(shí)淡漠、組織紀(jì)律渙散、缺乏黨性和黨員先鋒模范作用不突出等問(wèn)題;堅(jiān)決整治為人無(wú)德,為官不廉,為政不勤,為民無(wú)信的庸懶散拖以及不求進(jìn)取、貪圖安逸、奢靡腐化等問(wèn)題。(黨辦室)
(2)深入開(kāi)展職能科室效能建設(shè),明確職責(zé),更新理念,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的精細(xì)化管理,全面提升醫(yī)院的管理水平。堅(jiān)決整治工作拖拉、推諉、工作效率低下、執(zhí)行力不強(qiáng)等問(wèn)題,養(yǎng)成扎扎實(shí)實(shí)深入一線、認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)一線的孺子牛作風(fēng)。堅(jiān)決整治勞動(dòng)紀(jì)律渙散,遲到早退,科室吃零食,串崗不在崗,上網(wǎng)游戲、聊天、購(gòu)物等行為。(紀(jì)委-監(jiān)察室、人力資源部、院辦室)
(3)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決整治為醫(yī)無(wú)德、為醫(yī)無(wú)愛(ài)、為醫(yī)無(wú)能問(wèn)題;堅(jiān)決治理開(kāi)單提成、違規(guī)收費(fèi)、違規(guī)統(tǒng)方、收受紅包回扣等“九不準(zhǔn)”現(xiàn)象,嚴(yán)肅處理一批違背職業(yè)道德,觸犯法規(guī)和紀(jì)律,群眾反映強(qiáng)烈的事件和人員。(紀(jì)委-監(jiān)察室、督查室)
(4)加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè),重點(diǎn)整治就診流程不暢,患者看病不便,醫(yī)護(hù)人員不按時(shí)開(kāi)診、不落實(shí)首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制、窗口人員服務(wù)態(tài)度生硬、醫(yī)護(hù)人員插隊(duì)加塞看病以及停車(chē)難、乘梯難等問(wèn)題。整治嚴(yán)重影響患者安全和醫(yī)院聲譽(yù)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院安全、服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題,對(duì)患者的投訴,接到一件,受理一件,解決一件,查處一件,嚴(yán)肅處理頻繁出現(xiàn)投訴事件的科室和個(gè)人。(紀(jì)委-監(jiān)察室、督查室、門(mén)診部、醫(yī)療安全部)
(5)加強(qiáng)物價(jià)收費(fèi)管理,堅(jiān)決整治在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用、重復(fù)收費(fèi)等問(wèn)題,采取技術(shù)措施堵塞人情收費(fèi)的漏洞。(物價(jià)收費(fèi)處、信息化建設(shè)辦公室)
2、推進(jìn)十項(xiàng)重點(diǎn)工作
(1)開(kāi)展形式多樣的“主題黨日”活動(dòng)。圍繞黨的群眾路線,以“清除頭腦中的政治灰塵”為目的,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。圍繞患者和社會(huì)需求,各黨支部要開(kāi)展形式多樣的“主題黨日”活動(dòng),拓寬黨建服務(wù)項(xiàng)目和形式,把服務(wù)群眾工作落實(shí)到具體工作中。(黨辦室、各黨總支)
(2)組織開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。以建黨93周年為重要節(jié)點(diǎn),結(jié)合各黨支部的實(shí)際,以開(kāi)展“崗位服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)為載體,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中落實(shí)黨的群眾路線,“七一”前表彰一批先進(jìn)集體和個(gè)人。(黨辦室、各黨總支)
(3)開(kāi)展行風(fēng)主題教育活動(dòng)。通過(guò)組織觀看警示紀(jì)錄片、建設(shè)廉政文化長(zhǎng)廊、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)等多種形式加強(qiáng)對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn),筑牢拒腐防變的思想防線。召開(kāi)行風(fēng)大會(huì),落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的要求,深化權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè),對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的紅包、回扣、大處方等行業(yè)不正之風(fēng)加大打擊力度。(紀(jì)委—監(jiān)察室)
(4)開(kāi)展院科干部直接聯(lián)系群眾工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人確定具有代表性的一家縣級(jí)醫(yī)院和三家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為聯(lián)系點(diǎn)。每個(gè)臨床科室根據(jù)科室班子成員數(shù)量確定若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為聯(lián)系點(diǎn),定期進(jìn)行走訪,開(kāi)展臨床指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、健康教育、義診幫扶等活動(dòng)。(黨辦室、醫(yī)療市場(chǎng)部)
(5)開(kāi)展“我為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn),與患者交朋友”活動(dòng)。組織相關(guān)科室主任、副主任回到家鄉(xiāng),與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的下鄉(xiāng)體檢隊(duì)伍相互配合,完成對(duì)家鄉(xiāng)親人體檢、義診、交朋友的系列服務(wù),密切與鄉(xiāng)醫(yī)、村醫(yī)的聯(lián)系,搭建縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(醫(yī)療市場(chǎng)部)
(6)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在全院范圍內(nèi)每季度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng),培養(yǎng)和樹(shù)立醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、窗口服務(wù)、后勤保障服務(wù)等系列先進(jìn)典型,挖掘我院直接為患者服務(wù)的感人事跡,充分發(fā)揮先進(jìn)的示范效應(yīng),以點(diǎn)帶面,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)期深入開(kāi)展。(紀(jì)委-監(jiān)察室)
(7)開(kāi)展門(mén)診“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”。每季度確定一個(gè)主題,定期評(píng)選門(mén)診星級(jí)服務(wù)人員和文明示范服務(wù)崗位,并在門(mén)診顯著位置公示。引導(dǎo)門(mén)診人員注重服務(wù)禮儀,使用文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)行為。(門(mén)診部)
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