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中共滄州市中心醫(yī)院委員會
關于在全院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案
按照中央、省委和市委的統一部署和要求,我院黨的群眾路線教育實踐活動從2014年1月開始,到2014年9月基本完成,結合醫(yī)院工作實際,特制定如下活動實施方案:
一、總體要求
深入開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動,對于加強醫(yī)院領導班子和黨的基層組織建設,提升醫(yī)院管理和綜合服務水平,實現建設一流強院的奮斗目標具有十分重要的意義。
1、指導思想
以黨的十八大精神為指導,深入貫徹黨的十八屆二中、三中全會和習近平總書記一系列講話精神,全面落實省委八屆六次全會、市委八屆四次全會部署,以為民務實清廉為主題,以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求,進一步突出作風建設,堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風,著力解決患者和職工反映強烈的突出問題,著力解決醫(yī)院發(fā)展和管理方面的重點難點問題,提高在人才培養(yǎng)、學科建設、醫(yī)療服務和醫(yī)院文化方面的核心競爭力,提升醫(yī)院綜合服務水平,為把我院建設成為國內一流強院奠定堅實的基礎。
2、基本原則
要注重發(fā)揮職工群眾的積極性,堅持開門搞活動,廣泛開展民主座談,征集廣大群眾意見和建議,確保每個環(huán)節(jié)、每項工作都讓職工群眾參與,受職工群眾監(jiān)督,請職工群眾評判;更加注重問題導向,盯住作風問題和服務問題不放,從一點一滴的小事做起,讓職工群眾看到實實在在的成效;更加注重嚴格要求,各項規(guī)定動作必須不折不扣嚴格落實,在思想教育、整改落實、建章立制、正風肅紀等環(huán)節(jié),嚴格標準,不走過場;更加注重分類指導,面對廣大職工和患者,針對不同系列人員、不同科室提出不同要求,明確具體任務、整改方案和推進措施,不搞“一刀切”,真正做到深入基層,貼近群眾,不留死角,取得實效。
3、目標任務
結合醫(yī)院的實際,以“堅持黨的群眾路線,加強作風建設,提升服務水平,推動醫(yī)院科學發(fā)展”為目標,以加強廉政和醫(yī)德醫(yī)風建設,提高管理服務效能,解決在醫(yī)院管理、醫(yī)療質量和綜合服務方面存在的頑疾為重點任務,全面貫徹落實“綜合服務提升年”的各項工作任務,以醫(yī)院領導班子、黨員干部為重點對象,教育引導廣大黨員干部樹立群眾觀點,轉變工作作風,提升服務水平,努力解決群眾最關心的“熱點”、“難點”問題,實現醫(yī)院醫(yī)患之間、干群之間、職能科室與一線科室之間的大和諧。
黨員干部要緊緊扭住“四風”問題不走神、不散光,重點解決精神懈怠、意志消沉、不思進取,安于現狀、貪圖安逸、不求創(chuàng)新,不愿出力、不敢擔當、不講奉獻,自私自利、唯我獨尊、奢靡腐化等方面的問題。
職能處室要重點解決職責不明確、管理理念陳舊、執(zhí)行力不強、工作拖拉、推諉扯皮、工作效率低下、深入一線不扎實、服務一線不到位等問題。
門診醫(yī)技科室等窗口部門要重點解決不按時出診、服務態(tài)度生硬、人性化服務不夠等問題,進一步優(yōu)化就診流程、科學門診管理、規(guī)范診療活動。
臨床一線科室要重點解決質量意識不強、安全意識淡漠、醫(yī)療行為不規(guī)范、醫(yī)患溝通不暢、科室內部凝聚力不強、科室間協作不暢等問題。
二、基本環(huán)節(jié)
按照上級要求,開展黨的群眾路線教育實踐活動,集中教育時間不少于3個月。活動中,堅持教育實踐并重,堅持邊學邊查邊改,把學習教育貫穿始終,把正風肅紀貫穿始終,把解決問題貫穿始終,把建章立制貫穿始終。
1、學習教育、聽取意見
學習規(guī)定篇目。以學習《習近平總書記重要講話專題摘編》、《同呼吸才能心相印》、《習近平同志在正定》、《論群眾路線》、《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》等必讀書目為重點內容,充分發(fā)揮黨委中心組的示范帶頭作用,對中心組集中學習做出具體安排,學習時間不少于7天。各黨總支、黨支部要結合工作實際,同步開展學習活動,做好學習計劃,并通過主題黨日、專題黨課等多種形式,開展“為了誰、依靠誰、我是誰”和“群眾觀、權力觀、事業(yè)觀”的“三問三觀”學習討論。各黨總支書記要逐一參加所轄各支部的學習、討論,確保學習入腦入心,保證活動質量。有關活動情況及時上報活動辦公室。
開展五項教育。突出理想信念教育,開展重溫入黨誓詞、學習黨章等形式多樣的活動,強化黨員的黨性意識,引導廣大黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。抓好革命傳統教育,組織黨員干部學習黨的光輝歷史,了解醫(yī)院的發(fā)展歷史和優(yōu)良傳統,使黨員干部牢記“兩個務必”,打牢建設一流強院的思想基礎。深化實踐體驗教育,組織“為民務實送健康”活動,落實直接聯系群眾制度,院科干部走進基層縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、農村、社區(qū)開展義診、幫扶活動,為人民群眾送醫(yī)到家門。開展黨紀法規(guī)教育,組織形式多樣的警示教育活動,嚴格落實“八項規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的要求,嚴厲打擊行業(yè)不正之風。進行正反典型教育,通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、星級服務競賽、崗位技能比賽等形式,在各個系列挖掘推出一批先進集體和個人,樹立學習典型。同時要曝光一批反面典型,對踩制度紅線的行為嚴懲不貸。要求各項活動有計劃、有組織、有總結、有效果、有收獲。
廣泛征求意見。圍繞反對四風、提升服務質量和水平,要做好以下幾個系列意見建議的征集工作:一是以黨支部為單位,組織召開座談會,征求各支部黨員的意見和建議,同時邀請民主黨派參加;二是每月召開一次職工座談會,設立院黨委征求意見信箱:zxyydwqzlx@163.com,廣泛征求職工意見建議;三是各科室定期召開醫(yī)患座談會,每月一次征求患者的意見建議;四是組織開展“萬人評院”活動,采取發(fā)放調查問卷、電話回訪、發(fā)放信函等方式,廣泛征求人大代表、政協委員、基層醫(yī)療單位等社會各界人士的意見建議;五是通過新聞媒體,開展有獎征集意見建議活動。醫(yī)院領導班子成員要深入對口聯系的支部、科室和醫(yī)療單位進行走訪調研,傾聽各方面的意見和建議,為對照檢查、開展批評和解決問題打好基礎。
2、查擺問題、開展批評
找準突出問題。對照黨章、“八項規(guī)定”和省委、市委有關要求,查擺貫徹落實作風建設存在的突出問題。對照國家醫(yī)療衛(wèi)生政策和先進單位的經驗,深入查找醫(yī)院發(fā)展、優(yōu)化服務、醫(yī)療質量、醫(yī)院文化等方面的差距和不足,為建設一流強院整理收集一批好的意見和建議,找準制約建設強院的“瓶頸”問題。
深入談心交流。要廣泛開展談心活動。院黨委主要負責同志與班子成員要逐一談心,班子成員之間、黨員領導干部與一般黨員之間、支部黨員之間要廣泛開展談心活動。談心活動要貼近實際,有針對性,有成效。 在普遍談心的基礎上,認真制定醫(yī)院領導班子專題民主生活會和黨支部黨員民主生活會方案。
撰寫對照檢查材料。根據征求到的意見和建議,醫(yī)院領導班子成員要親自撰寫對照檢查材料。對照檢查材料要一風一風列出“四風”的具體表現和3個以上典型事例,對“三公”經費支出、職務消費、人情消費、公務用車、辦公用房和住房、家屬子女從業(yè)等情況分別作出說明,并從理想信念、黨性修養(yǎng)、政治紀律等方面剖析根源,明確努力方向和整改措施。醫(yī)院黨委主要負責同志要主持起草領導班子對照檢查材料,并在一定范圍內征求意見。領導班子和“一把手”對照檢查材料,要提前報出席專題民主生活會的上級督導組審核把關。各黨支部黨員也要撰寫對照檢查材料,對照檢查材料由支部書記審核把關。
開好專題民主生活會。在充分學習借鑒省委常委會專題民主生活會經驗做法的基礎上,召開醫(yī)院領導班子專題民主生活會。會前要相互談深談透,會上,要敢于較真、觸及實質問題,既要進行深刻的自我批評,又要進行誠懇的相互批評。既紅紅臉、出出汗,又明確整改方向。無論是批評還是自我批評,都要實事求是、出于公心、與人為善,不馬虎敷衍、不文過飾非、不避重就輕、不發(fā)泄私憤。“一把手”對班子成員民主生活會發(fā)言提綱逐一審定,上級督導組全程參加民主生活會。會后,在一定范圍通報民主生活會情況,并進行滿意度測評。民主生活會將邀請在院民主黨派人士參加。
各黨支部也要召開專題民主生活會,黨總支書記要逐一參加各黨支部的民主生活會,確保民主生活會不走樣。黨員領導干部要以普通黨員身份參加所在黨支部的專題民主生活會。
3、整改落實、建章立制
制定整改方案。針對查找出的問題,要制定領導班子和個人整改方案,對重點整改任務實行項目化管理,制定整改任務書、時間表,建立整改工作臺賬,逐一明確整改內容、牽頭領導、責任處室、完成時限。黨委班子整改方案,由領導班子集體研究決定。領導班子成員整改方案由黨委書記審核。其他黨員整改方案由所在黨支部書記審核。
認真整改落實。要緊緊圍繞教育實踐活動和醫(yī)院“綜合服務提升年”的要求,對查找出的問題,落實責任主體,能解決立即解決,不能立即解決,有針對性的制定整改方案,明確整改內容、方法措施和時限要求。做到一把手全面抓,各位班子成員分工抓,責任處室牽頭抓,相關部門配合抓,全院上下合力抓。實行整改落實月調度、月通報制度,堅持開門整改,整改成果在一定范圍內公布,接受監(jiān)督?;顒宇I導小組全面掌控,活動辦公室定期調度整改落實推進情況。
健全制度規(guī)定。按照于法周延、于事簡便的原則,分析梳理現有制度規(guī)定,要重點建立完善黨員干部直接聯系服務群眾、三重一大”的科學民主決策、干部作風狀況考核評價、厲行節(jié)約和制止浪費、公務支出和公款消費審計等方面制度。對不適應新形勢新任務要求的,要抓緊修訂完善。經實踐檢驗行之有效、群眾認可的,要長期堅持,形成黨的群眾路線教育活動的長效機制。
搞好民主評議。集中整改告一段落后,要綜合運用民主測評、調查問卷等形式,對活動開展情況及整改效果進行民主評議。把評議結果作為檢驗教育實踐活動成效的重要依據,作為評價領導班子、使用干部的重要內容。
三、重點任務
堅決貫徹中央、省委、市委要求,抓實規(guī)定動作,同時結合醫(yī)院工作實際,努力探索和創(chuàng)新“自選動作”。
1、實施五個方面專項整治
(1)堅決整治在黨員干部中存在的組織觀念不強、政治意識淡漠、組織紀律渙散、缺乏黨性和黨員先鋒模范作用不突出等問題;堅決整治為人無德,為官不廉,為政不勤,為民無信的庸懶散拖以及不求進取、貪圖安逸、奢靡腐化等問題。(黨辦室)
(2)深入開展職能科室效能建設,明確職責,更新理念,實現醫(yī)院的精細化管理,全面提升醫(yī)院的管理水平。堅決整治工作拖拉、推諉、工作效率低下、執(zhí)行力不強等問題,養(yǎng)成扎扎實實深入一線、認認真真服務一線的孺子牛作風。堅決整治勞動紀律渙散,遲到早退,科室吃零食,串崗不在崗,上網游戲、聊天、購物等行為。(紀委-監(jiān)察室、人力資源部、院辦室)
(3)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,堅決整治為醫(yī)無德、為醫(yī)無愛、為醫(yī)無能問題;堅決治理開單提成、違規(guī)收費、違規(guī)統方、收受紅包回扣等“九不準”現象,嚴肅處理一批違背職業(yè)道德,觸犯法規(guī)和紀律,群眾反映強烈的事件和人員。(紀委-監(jiān)察室、督查室)
(4)加強服務能力建設,重點整治就診流程不暢,患者看病不便,醫(yī)護人員不按時開診、不落實首問首診負責制、窗口人員服務態(tài)度生硬、醫(yī)護人員插隊加塞看病以及停車難、乘梯難等問題。整治嚴重影響患者安全和醫(yī)院聲譽的醫(yī)療質量、醫(yī)院安全、服務態(tài)度惡劣等問題,對患者的投訴,接到一件,受理一件,解決一件,查處一件,嚴肅處理頻繁出現投訴事件的科室和個人。(紀委-監(jiān)察室、督查室、門診部、醫(yī)療安全部)
(5)加強物價收費管理,堅決整治在國家規(guī)定的收費項目和標準之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標準加收費用、重復收費等問題,采取技術措施堵塞人情收費的漏洞。(物價收費處、信息化建設辦公室)
2、推進十項重點工作
(1)開展形式多樣的“主題黨日”活動。圍繞黨的群眾路線,以“清除頭腦中的政治灰塵”為目的,加強黨風廉政教育。圍繞患者和社會需求,各黨支部要開展形式多樣的“主題黨日”活動,拓寬黨建服務項目和形式,把服務群眾工作落實到具體工作中。(黨辦室、各黨總支)
(2)組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。以建黨93周年為重要節(jié)點,結合各黨支部的實際,以開展“崗位服務標兵”活動為載體,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,在創(chuàng)先爭優(yōu)中落實黨的群眾路線,“七一”前表彰一批先進集體和個人。(黨辦室、各黨總支)
(3)開展行風主題教育活動。通過組織觀看警示紀錄片、建設廉政文化長廊、先進事跡報告會等多種形式加強對職工的醫(yī)德醫(yī)風教育培訓,筑牢拒腐防變的思想防線。召開行風大會,落實醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的要求,深化權力運行監(jiān)控機制建設,對群眾反映強烈的紅包、回扣、大處方等行業(yè)不正之風加大打擊力度。(紀委—監(jiān)察室)
(4)開展院科干部直接聯系群眾工作。醫(yī)院領導班子成員每人確定具有代表性的一家縣級醫(yī)院和三家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為聯系點。每個臨床科室根據科室班子成員數量確定若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為聯系點,定期進行走訪,開展臨床指導、技術培訓、健康教育、義診幫扶等活動。(黨辦室、醫(yī)療市場部)
(5)開展“我為家鄉(xiāng)做貢獻,與患者交朋友”活動。組織相關科室主任、副主任回到家鄉(xiāng),與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的下鄉(xiāng)體檢隊伍相互配合,完成對家鄉(xiāng)親人體檢、義診、交朋友的系列服務,密切與鄉(xiāng)醫(yī)、村醫(yī)的聯系,搭建縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療服務網絡。(醫(yī)療市場部)
(6)開展優(yōu)質服務競賽活動。在全院范圍內每季度開展“優(yōu)質服務科室”“服務明星”評選活動,培養(yǎng)和樹立醫(yī)療服務、護理服務、窗口服務、后勤保障服務等系列先進典型,挖掘我院直接為患者服務的感人事跡,充分發(fā)揮先進的示范效應,以點帶面,推進優(yōu)質服務活動的長期深入開展。(紀委-監(jiān)察室)
(7)開展門診“優(yōu)質服務百日競賽活動”。每季度確定一個主題,定期評選門診星級服務人員和文明示范服務崗位,并在門診顯著位置公示。引導門診人員注重服務禮儀,使用文明用語,規(guī)范服務行為。(門診部)