2025年11月11日，滄州市腫瘤診療中心—滄州市中心醫(yī)院腫瘤院區(qū)開診之際，在“齊魯關(guān)愛生命健康志愿服務(wù)聯(lián)盟”負(fù)責(zé)人、山東大學(xué)齊魯醫(yī)院董來東教授的指導(dǎo)下，滄州市中心醫(yī)院門診博施志愿服務(wù)驛站正式成立。該驛站以“以人為本、服務(wù)患者”為宗旨，依托新院區(qū)專業(yè)化、一站式診療平臺，配備熱心志愿者團隊，在開診當(dāng)日即全面投入服務(wù)，承擔(dān)起咨詢引導(dǎo)、暖醫(yī)就診、心理疏導(dǎo)、便民服務(wù)、健康宣教等服務(wù)內(nèi)容，成為連接患者與醫(yī)療資源的重要紐帶。

腫瘤患者及家屬常因病情復(fù)雜、診療流程陌生而面臨較大心理壓力。新院區(qū)新環(huán)境新流程，不少人難免感到陌生和無助。博施志愿服務(wù)驛站的成立，正是通過“微小卻精準(zhǔn)”的服務(wù)，為患者注入溫暖力量。

“原以為新院區(qū)會讓人摸不著頭腦，沒想到一進(jìn)門就被暖到了！”來自滄縣的肺癌患者王阿姨握著志愿者的手感慨。她口中的“暖”，來自院區(qū)明亮整潔的環(huán)境，候診區(qū)設(shè)置了舒適座椅和充電接口，走廊兩側(cè)的綠植盆栽透著生機；來自隨處可見的“紅色指引”，身穿紅馬甲的門診志愿者們遇到行動不便的患者便主動上前攙扶，遇到使用自助機困難的老人則手把手教學(xué)。

“我老伴兒眼神不好，以前去醫(yī)院光找科室就得半個多小時。今天剛到門口，就有志愿者問我們要去哪個診室，直接領(lǐng)著我們走快速通道，連候診座位都準(zhǔn)備好了?！迸憷习閬韽?fù)查的張大爺指著墻上的電子屏，“你看，連叫號信息都有志愿者幫我們盯著，生怕我們錯過了，這服務(wù)，比家里孩子想得還周到！”

門診博施志愿服務(wù)驛站的成立，是腫瘤院區(qū)建設(shè)中的重要一環(huán)，更是醫(yī)院踐行人文關(guān)懷、提升服務(wù)品質(zhì)的生動體現(xiàn)。未來驛站將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、拓展內(nèi)涵，以“小窗口”傳遞“大溫暖”，踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為腫瘤患者提供更貼心、更高效的就醫(yī)支持，為廣大群眾提供精心、便捷、全生命周期的醫(yī)療輔助服務(wù)。