一、認(rèn)真落實衛(wèi)生部加強行風(fēng)建設(shè)“八不準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。

二、門診設(shè)立義務(wù)導(dǎo)醫(yī)，簡易門診、咨詢服務(wù)臺、分診服務(wù)臺，解答患者咨詢，義務(wù)導(dǎo)醫(yī)免費幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理出院、住院手續(xù)。

三、提高門診服務(wù)窗口人員的工作效率，確?；颊邟焯?、交費、取藥的時間均不超過8分鐘。

四、為候診病人免費提供輪椅、平車、擔(dān)架、開水及一次性水杯。

五、實行“首科”、“首問”、“首診”負(fù)責(zé)制，講究文明用語和服務(wù)禮儀，實行24小時急診，對急、危重病人開設(shè)綠色通道，先搶救治療后辦住院手續(xù)。

六、扎實做好衛(wèi)生支農(nóng)和送醫(yī)下鄉(xiāng)工作，為全市122家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費培訓(xùn)鄉(xiāng)醫(yī)及技術(shù)指導(dǎo)；不定期向貧困衛(wèi)生院捐贈藥品和器材，組織專家深入邊遠(yuǎn)農(nóng)村義診，讓農(nóng)民兄弟在家門口就能享受到中心醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)。

七、在全市內(nèi)開展患病兒童醫(yī)療救助活動，對符合救助病種適應(yīng)癥的患病兒童，持相關(guān)證明，住院手術(shù)治療者，減免住院總費用的20%（每名患者只享受一次）。

八、開展出院患者隨訪，及時跟蹤患者出院后的康復(fù)情況，并征求意見，為患者提供更加便捷的服務(wù)。

九、建立患者服務(wù)投訴中心，對患者來信來訪及投訴，有登記、有落實、有反饋，投訴辦結(jié)率100%。

十、醫(yī)療設(shè)備實行公開招標(biāo)，降低醫(yī)療成本，間接降低患者檢查費用。

十一、實行24小時連臺手術(shù)，縮短病人術(shù)前等候時間，擇期手術(shù)病人術(shù)前住院一般不超過72小時（特殊病癥除外）；需急救手術(shù)的病人30分鐘內(nèi)經(jīng)綠色通道直接進(jìn)入手術(shù)室。

十二、嚴(yán)格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)，門診大廳“觸摸屏”、“顯示屏”對藥品和醫(yī)療服務(wù)收費價格實行公示；住院患者每日發(fā)放“住院費用清單”，護(hù)理站免費為住院患者查詢住院費用，增強收費透明度，讓患者明明白白看病。

十三、加強對ＣＴ、核磁等大型醫(yī)療器械檢查陽性率的監(jiān)測考核，建立抗菌藥物、麻醉藥品臨床應(yīng)用及處方的檢查評價制度，促進(jìn)合理檢查、合理用藥，減輕病人負(fù)擔(dān)。

十四、繼續(xù)堅持對特困病人和特困下崗職工實行部分住院病人費用減免的規(guī)定。對我市享受“低?！钡某擎?zhèn)居民、貧困殘疾人和因患大病、重病導(dǎo)致家庭生活特別困難并持有縣級以上民政部門相關(guān)證件的住院患者，由相關(guān)科室按程序及有關(guān)規(guī)定辦理部分費用減免。

十五、拓展體檢中心業(yè)務(wù)，以低廉的價格、便捷的手續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全市企事業(yè)單位、社會團體等提供健康體檢業(yè)務(wù)，免費為其建立健康檔案、進(jìn)行健康狀況評估提供隨訪、保健、咨詢服務(wù)。

十六、加強病員食堂管理，方便病人就餐，實行送飯至病房。

十七、為空腹體檢的患者，提供早餐；為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單。

十八、杜絕收取各類開單提成和藥品促銷，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)或代理推銷商，以各種名義、形式給予的回扣提成和其它不正當(dāng)利益；一經(jīng)查實給予當(dāng)事人待崗、下崗直至除名處理。

十九、拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”及物品，對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，24小時內(nèi)報告相關(guān)科室并及時上交。對未按規(guī)定上交的，一經(jīng)查實，一律實行下崗直至除名處理。同時對以實名舉報“紅包”、“回扣”、“促銷”等違紀(jì)問題的，一經(jīng)核實，對舉報人給予1000元的獎勵。

二十、行風(fēng)舉報電話：紀(jì)委—監(jiān)察室：2075639，督辦室：2075525，院長辦公室：2075685，節(jié)假日及中午夜間電話：2075627。

以上承諾，歡迎社會各界及廣大患者監(jiān)督。