為切實改善患者就醫(yī)體驗，提升門診服務(wù)水平，我院于2016年成立了“患者服務(wù)中心”，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)，為來院就醫(yī)的患者提供門診前置服務(wù)、診前導(dǎo)診咨詢、診中陪檢配送、診后入出院管理等。
    門診大廳一站式服務(wù)中心：導(dǎo)診咨詢服務(wù)，公用電話，免費提供一次性水杯、開水，為行動不便患者提供輪椅、平車，檢驗、檢查結(jié)果查詢，便民復(fù)印服務(wù)，住院患者在院信息查詢，免費郵寄化驗單、報告單。
    集成服務(wù)窗口：診斷證明審核蓋章、開具出生醫(yī)學(xué)證明、惠民減免、毒麻病歷管理。
    前置服務(wù)小組：服務(wù)延伸至廣場前，服務(wù)咨詢、引導(dǎo)，為行動不便患者提供輪椅護(hù)送服務(wù)，為無陪護(hù)患者、危重患者提供陪診、陪檢、辦理入院等。
    特殊患者服務(wù)中心：為外省市患者、及就診困難的特殊患者（無陪護(hù)的行動不便及70歲以上的患者）提供診前、診中、診后全程護(hù)送診療服務(wù)，包括掛號、繳費、取藥、檢查、辦理住院手續(xù)及護(hù)送至病房等。
    “暖暖天使”流動健康講堂：每周二、周三上午患者及家屬候診相對集中時間，在診區(qū)開展糖尿病、冠心病、腦血管病、孕期保健等專題知識講座，使患者及家屬在就診等候過程中掌握有關(guān)疾病的防治知識，提高自我保健能力。
    在此基礎(chǔ)上，患者服務(wù)中心工作人員還會定期深入病區(qū)，針對外省市住院患者開展隨訪調(diào)查工作，為患者帶去就診指南、醫(yī)師出診表等資料，解讀醫(yī)療保險政策；征求患者在診療過程中的意見、建議，并及時進(jìn)行整改完善。
    服務(wù)中心自成立以來，始終堅持“一個微笑、一聲問候、一杯熱水、一程陪護(hù)”的“四個一”服務(wù)理念，為兩萬余名外地就診患者、社區(qū)轉(zhuǎn)診患者、無陪護(hù)行動不便等特殊患者提供了入院接待、陪同就診檢查、辦理入院并護(hù)送至病區(qū)的全程陪護(hù)診療服務(wù)；及時解決了患者不熟悉環(huán)境，電梯等待時間長等困難，贏得到了患者一致好評。

    電話：0317—2075013