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自2012年4月份我院開展臨床護(hù)理服務(wù)路徑以來,護(hù)理部改變了以往滿意度問卷調(diào)查的形式,選派專職人員深入30個(gè)臨床科室與百余名患者及家屬面對(duì)面交談,并對(duì)座談的結(jié)果進(jìn)行整理、分析和通報(bào),制定進(jìn)一步的改進(jìn)措施。同時(shí),護(hù)理部還通過院內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了法律、法規(guī)的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化臨床護(hù)理服務(wù)路徑,規(guī)范護(hù)理人員行為。