中共滄州市中心醫(yī)院委員會

關(guān)于實行院科干部直接聯(lián)系群眾制度的

實施方案

為深入貫徹落實黨的群眾路線，大力弘揚密切聯(lián)系群眾的工作作風，從制度上保證全院各級領(lǐng)導干部與人民群眾最直接最緊密的聯(lián)系，根據(jù)中共滄州市委《關(guān)于實行干部直接聯(lián)系群眾制度的實施意見》（滄發(fā)〔2013〕7號）的要求和轉(zhuǎn)變作風的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)2014年1月23日院黨委會研究決定，現(xiàn)就我院實行院、科干部直接聯(lián)系群眾制度，制定如下實施方案。

    一、目標要求

    實行干部直接聯(lián)系群眾制度，要以科學發(fā)展觀為指導，通過組織全院各級干部深入各縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療單位，深入基層醫(yī)務人員和患者中間，聽取和吸納各個方面的意見和建議，解決好群眾就醫(yī)方面所關(guān)心關(guān)注的問題，將我院的服務力輻射到全市基層，切實將黨的群眾路線落到實處，達到干部受教育，作風有改進、發(fā)展上水平、群眾得實惠，為建設一流強院凝聚更大的合力。

二、具體方式

（一）領(lǐng)導班子成員對口聯(lián)系群眾制度

醫(yī)院領(lǐng)導班子成員每人確定具有代表性的一家縣級醫(yī)院和三家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為聯(lián)系點，每季度至少一次到聯(lián)系點調(diào)研走訪，傾聽對醫(yī)院的意見和建議，幫助解決實際問題。（醫(yī)療市場部負責）

（二）職能處室聯(lián)系臨床一線制度

各職能處室分別與臨床一線科室開展結(jié)對子“包科”服務工作，積極幫助臨床一線協(xié)調(diào)解決遇到的困難和問題，并結(jié)合本職工作開展調(diào)研活動。要求每周至少與臨床科室聯(lián)系一次，全年不少于40次。（黨辦室負責）

（三）臨床一線科室對口聯(lián)系基層制度

每個臨床科室根據(jù)科室班子成員數(shù)量確定若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為聯(lián)系點，主要任務是開展臨床指導、技術(shù)培訓、健康教育、義診幫扶等活動，進一步加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫扶力度，每半年至少聯(lián)系一次。（醫(yī)療市場部負責）

（四）職能處室干部下臨床一線鍛煉制度

對年齡在45周歲以下新提拔職能處室科級干部和新入院人員，有選擇性的分期、分批安排下臨床科室鍛煉，時間為半年。職能處室主任到臨床科室掛職主要任務是定期參加科室例會，深入了解臨床科室工作狀況，督導落實院黨委和醫(yī)院的各項工作部署，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，促進科室和諧穩(wěn)定。新入院人員到臨床科室擔任科秘書，時間為半年，主要任務是加深對醫(yī)院的了解，上情下達、下情上達，學習借鑒科室的管理經(jīng)驗，提高工作技能和本領(lǐng)。鍛煉期滿后，要向人力資源部提交述職報告。（人力資源部負責制定下科室鍛煉的具體辦法，并安排確定下科室鍛煉人員名單）。

（五）門診窗口服務患者“連心卡”制度

將各科室宣傳畫冊作為“連心卡”分發(fā)到門診各窗口，方便患者取閱。同時，將院務公開所涉及的服務項目、服務流程、聯(lián)系電話等內(nèi)容，通過門診電子屏、宣傳欄等形式公開，并通過多種形式開展社會評院活動，傾聽群眾和服務對象的意見和建議，切實改進工作。（紀委-監(jiān)察室負責組織實施）

（六）院領(lǐng)導親自接訪制度

完善院長接待日制度，醫(yī)院領(lǐng)導班子成員在門診大廳服務臺，每人每月至少安排半天時間公開接訪，以便拉近醫(yī)患之間的距離，切實解決患者關(guān)注的重點問題。（督查室負責具體時間安排）

同時，每月至少組織召開一次“職工座談會”活動，傾聽廣大職工的意見建議，解決職工的困難和訴求。（工會、院辦室負責組織召開）

（七）黨團員志愿服務制度

完善志愿者服務制度和工作機制，經(jīng)常組織開展“義診奉獻日”、“便民服務周”“慈善愛心行動”等活動。提倡每個黨支部、團支部要結(jié)合自身實際與一名特殊服務對象“結(jié)對子”，做好就醫(yī)咨詢、康復指導等服務，幫助解決就醫(yī)過程中遇到的困難。（黨辦室、團委、醫(yī)療市場不負責組織志愿者活動的開展，各黨支部、團支部負責“結(jié)對子”活動）

（八）黨員干部聯(lián)系群眾調(diào)查評價制度

對于干部聯(lián)系群眾制度落實的情況，作為干部年度述職的重要內(nèi)容，每年進行一次調(diào)查評價，調(diào)查評價結(jié)果作為干部評先評優(yōu)、職稱評定、職務晉升的重要依據(jù)。（人力資源部負責制定具體的考核評價方法）

三、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導

實行干部直接聯(lián)系群眾制度是貫徹落實黨的群眾路線的具體體現(xiàn)，必須高度重視，認真落實，為此，醫(yī)院黨委成立領(lǐng)導小組和辦公室。領(lǐng)導小組負責聯(lián)系群眾工作的總體部署和指導調(diào)度，辦公室負責組織協(xié)調(diào)和督導檢查。

領(lǐng)導小組組長：溫秀玲

領(lǐng)導小組成員：白錫波、孫洪江、賈汝福、劉耀華、張力爭

              徐澤升、耿芬女、張  燕

辦公室主任：  白錫波

辦公室成員：  陳玉靜、陳秀春、趙連利、姜建玲、孫秀榮

尹桂梅、邱  靜、王  晨、宋建修、白國欣

李寶輝

（二）強化督查考核

各相關(guān)責任科室要切實提高重視，精心組織，務求實效，并注意保存各項活動的圖片和文字記錄，以備日常檢查?；顒愚k公室每季度進行一次督查考核，對工作落實不到位、解決問題不積極，甚至搞形式主義、走過場、增加基層負擔的科室和個人，將認真追究責任。

（三）營造濃厚氛圍

各相關(guān)責任科室要及時將聯(lián)系群眾情況進行反饋。宣傳策劃部要通過多種形式廣泛宣傳我院實行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作進展，充分報道工作中涌現(xiàn)出的先進典型，充分反映工作取得的成果，營造密切黨群干群關(guān)系、千方百計為基層患者辦實事、解難題的濃厚氛圍。

（四）嚴肅工作紀律

實行干部直接聯(lián)系群眾制度，要嚴格落實“八項規(guī)定”的要求和各項工作紀律，堅持輕車簡從，吃工作餐，不在基層飲酒，不給基層增加負擔。對違反規(guī)定、造成不良影響的，領(lǐng)導小組將對其進行談話告誡，情況嚴重的進行通報批評。