中共滄州市中心醫(yī)院委員會(huì)

關(guān)于實(shí)行院科干部直接聯(lián)系群眾制度的

實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線，大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng)，從制度上保證全院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部與人民群眾最直接最緊密的聯(lián)系，根據(jù)中共滄州市委《關(guān)于實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度的實(shí)施意見》（滄發(fā)〔2013〕7號(hào)）的要求和轉(zhuǎn)變作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)2014年1月23日院黨委會(huì)研究決定，現(xiàn)就我院實(shí)行院、科干部直接聯(lián)系群眾制度，制定如下實(shí)施方案。

    一、目標(biāo)要求

    實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過組織全院各級(jí)干部深入各縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療單位，深入基層醫(yī)務(wù)人員和患者中間，聽取和吸納各個(gè)方面的意見和建議，解決好群眾就醫(yī)方面所關(guān)心關(guān)注的問題，將我院的服務(wù)力輻射到全市基層，切實(shí)將黨的群眾路線落到實(shí)處，達(dá)到干部受教育，作風(fēng)有改進(jìn)、發(fā)展上水平、群眾得實(shí)惠，為建設(shè)一流強(qiáng)院凝聚更大的合力。

二、具體方式

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)口聯(lián)系群眾制度

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人確定具有代表性的一家縣級(jí)醫(yī)院和三家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為聯(lián)系點(diǎn)，每季度至少一次到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研走訪，傾聽對(duì)醫(yī)院的意見和建議，幫助解決實(shí)際問題。（醫(yī)療市場部負(fù)責(zé)）

（二）職能處室聯(lián)系臨床一線制度

各職能處室分別與臨床一線科室開展結(jié)對(duì)子“包科”服務(wù)工作，積極幫助臨床一線協(xié)調(diào)解決遇到的困難和問題，并結(jié)合本職工作開展調(diào)研活動(dòng)。要求每周至少與臨床科室聯(lián)系一次，全年不少于40次。（黨辦室負(fù)責(zé)）

（三）臨床一線科室對(duì)口聯(lián)系基層制度

每個(gè)臨床科室根據(jù)科室班子成員數(shù)量確定若干鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為聯(lián)系點(diǎn)，主要任務(wù)是開展臨床指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、健康教育、義診幫扶等活動(dòng)，進(jìn)一步加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫扶力度，每半年至少聯(lián)系一次。（醫(yī)療市場部負(fù)責(zé)）

（四）職能處室干部下臨床一線鍛煉制度

對(duì)年齡在45周歲以下新提拔職能處室科級(jí)干部和新入院人員，有選擇性的分期、分批安排下臨床科室鍛煉，時(shí)間為半年。職能處室主任到臨床科室掛職主要任務(wù)是定期參加科室例會(huì)，深入了解臨床科室工作狀況，督導(dǎo)落實(shí)院黨委和醫(yī)院的各項(xiàng)工作部署，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，促進(jìn)科室和諧穩(wěn)定。新入院人員到臨床科室擔(dān)任科秘書，時(shí)間為半年，主要任務(wù)是加深對(duì)醫(yī)院的了解，上情下達(dá)、下情上達(dá)，學(xué)習(xí)借鑒科室的管理經(jīng)驗(yàn)，提高工作技能和本領(lǐng)。鍛煉期滿后，要向人力資源部提交述職報(bào)告。（人力資源部負(fù)責(zé)制定下科室鍛煉的具體辦法，并安排確定下科室鍛煉人員名單）。

（五）門診窗口服務(wù)患者“連心卡”制度

將各科室宣傳畫冊(cè)作為“連心卡”分發(fā)到門診各窗口，方便患者取閱。同時(shí)，將院務(wù)公開所涉及的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、聯(lián)系電話等內(nèi)容，通過門診電子屏、宣傳欄等形式公開，并通過多種形式開展社會(huì)評(píng)院活動(dòng)，傾聽群眾和服務(wù)對(duì)象的意見和建議，切實(shí)改進(jìn)工作。（紀(jì)委-監(jiān)察室負(fù)責(zé)組織實(shí)施）

（六）院領(lǐng)導(dǎo)親自接訪制度

完善院長接待日制度，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員在門診大廳服務(wù)臺(tái)，每人每月至少安排半天時(shí)間公開接訪，以便拉近醫(yī)患之間的距離，切實(shí)解決患者關(guān)注的重點(diǎn)問題。（督查室負(fù)責(zé)具體時(shí)間安排）

同時(shí)，每月至少組織召開一次“職工座談會(huì)”活動(dòng)，傾聽廣大職工的意見建議，解決職工的困難和訴求。（工會(huì)、院辦室負(fù)責(zé)組織召開）

（七）黨團(tuán)員志愿服務(wù)制度

完善志愿者服務(wù)制度和工作機(jī)制，經(jīng)常組織開展“義診奉獻(xiàn)日”、“便民服務(wù)周”“慈善愛心行動(dòng)”等活動(dòng)。提倡每個(gè)黨支部、團(tuán)支部要結(jié)合自身實(shí)際與一名特殊服務(wù)對(duì)象“結(jié)對(duì)子”，做好就醫(yī)咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助解決就醫(yī)過程中遇到的困難。（黨辦室、團(tuán)委、醫(yī)療市場不負(fù)責(zé)組織志愿者活動(dòng)的開展，各黨支部、團(tuán)支部負(fù)責(zé)“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)）

（八）黨員干部聯(lián)系群眾調(diào)查評(píng)價(jià)制度

對(duì)于干部聯(lián)系群眾制度落實(shí)的情況，作為干部年度述職的重要內(nèi)容，每年進(jìn)行一次調(diào)查評(píng)價(jià)，調(diào)查評(píng)價(jià)結(jié)果作為干部評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)定、職務(wù)晉升的重要依據(jù)。（人力資源部負(fù)責(zé)制定具體的考核評(píng)價(jià)方法）

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度是貫徹落實(shí)黨的群眾路線的具體體現(xiàn)，必須高度重視，認(rèn)真落實(shí)，為此，醫(yī)院黨委成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)聯(lián)系群眾工作的總體部署和指導(dǎo)調(diào)度，辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長：溫秀玲

領(lǐng)導(dǎo)小組成員：白錫波、孫洪江、賈汝福、劉耀華、張力爭

              徐澤升、耿芬女、張  燕

辦公室主任：  白錫波

辦公室成員：  陳玉靜、陳秀春、趙連利、姜建玲、孫秀榮

尹桂梅、邱  靜、王  晨、宋建修、白國欣

李寶輝

（二）強(qiáng)化督查考核

各相關(guān)責(zé)任科室要切實(shí)提高重視，精心組織，務(wù)求實(shí)效，并注意保存各項(xiàng)活動(dòng)的圖片和文字記錄，以備日常檢查?；顒?dòng)辦公室每季度進(jìn)行一次督查考核，對(duì)工作落實(shí)不到位、解決問題不積極，甚至搞形式主義、走過場、增加基層負(fù)擔(dān)的科室和個(gè)人，將認(rèn)真追究責(zé)任。

（三）營造濃厚氛圍

各相關(guān)責(zé)任科室要及時(shí)將聯(lián)系群眾情況進(jìn)行反饋。宣傳策劃部要通過多種形式廣泛宣傳我院實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度的工作進(jìn)展，充分報(bào)道工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，充分反映工作取得的成果，營造密切黨群干群關(guān)系、千方百計(jì)為基層患者辦實(shí)事、解難題的濃厚氛圍。

（四）嚴(yán)肅工作紀(jì)律

實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度，要嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”的要求和各項(xiàng)工作紀(jì)律，堅(jiān)持輕車簡從，吃工作餐，不在基層飲酒，不給基層增加負(fù)擔(dān)。對(duì)違反規(guī)定、造成不良影響的，領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)其進(jìn)行談話告誡，情況嚴(yán)重的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。