中共滄州市中心醫(yī)院委員會(huì)

關(guān)于開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)市委深入開(kāi)展進(jìn)“進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂(yōu)、辦萬(wàn)家事”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng)、密切黨群、干群和醫(yī)患關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，就開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”主題實(shí)踐活動(dòng)，制定實(shí)施方案如下：

 一、活動(dòng)目的

 開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”活動(dòng)，主要目的是推進(jìn)醫(yī)院黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員干部的宗旨意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切黨群、干群和醫(yī)患關(guān)系，凝聚發(fā)展合力；進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部建設(shè)一流強(qiáng)院的熱情，努力在服務(wù)提升、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院管理、服務(wù)職工等方面有新舉措、新方法，化解黨群、干群和醫(yī)患之間的矛盾，為建設(shè)一流強(qiáng)院提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

 二、參加人員和時(shí)間

醫(yī)院所有黨員干部，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，主題實(shí)踐活動(dòng)貫穿黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程。

三、主要措施

(一)進(jìn)萬(wàn)家門(mén)，真實(shí)是掌握基層和臨床一線(xiàn)情況

1、堅(jiān)持完善職能處室“包科”服務(wù)臨床一線(xiàn)制度。職能處室黨員干部每周至少一次走進(jìn)臨床一線(xiàn)科室，深入開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛收集職工、患者意見(jiàn)建議，掌握臨床一線(xiàn)科室的實(shí)際情況。（黨辦室）

2、認(rèn)真落實(shí)聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人確定具有代表性的一家縣級(jí)醫(yī)院和三家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為聯(lián)系點(diǎn)，每季度至少一次到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研走訪(fǎng)，傾聽(tīng)對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。（醫(yī)療市場(chǎng)部）

3、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，針對(duì)醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)提升等問(wèn)題，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年撰寫(xiě)1-2篇有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告。（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員）

4、征求職工患者意見(jiàn)。堅(jiān)持完善“職工座談會(huì)”、“醫(yī)患座談會(huì)”制度，傾聽(tīng)廣大職工、患者的意見(jiàn)建議。采取調(diào)查問(wèn)卷、信函、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，開(kāi)展“萬(wàn)人評(píng)院”活動(dòng)，摸清職工患者關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并進(jìn)行分析匯總。（工會(huì)、紀(jì)委-監(jiān)察室、黨辦室）

（二）知萬(wàn)家情，真誠(chéng)傾聽(tīng)職工患者訴求

1、建立民情日記制度。堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，醫(yī)院班子成員要認(rèn)真撰寫(xiě)“民情日記”，全面記錄走訪(fǎng)職工患者的基本信息、反映訴求事項(xiàng)、急需解決問(wèn)題、幫扶落實(shí)情況等內(nèi)容，特別是要重點(diǎn)記好臨床一線(xiàn)職工、患者反映強(qiáng)烈的訴求問(wèn)題，始終做到心中有本明白賬。（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員）

2、及時(shí)回應(yīng)職工患者訴求。對(duì)于職工患者反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，能馬上解決的，要根據(jù)實(shí)際情況提出解決時(shí)限，并進(jìn)行督辦。不能馬上解決的，要做好解釋工作，爭(zhēng)取職工患者的理解，確保職工患者的訴求得到快速及時(shí)的回應(yīng)。（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各職能處室）

3、建立民意辦理臺(tái)賬。對(duì)需要辦理的事項(xiàng)，要建立臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任科室、責(zé)任人，限期辦理，定期通報(bào)落實(shí)，確保事事有人抓，件件有著落。（活動(dòng)辦公室）

（三）解萬(wàn)家憂(yōu)，真心解決職工患者困難

1、完善院領(lǐng)導(dǎo)親自接訪(fǎng)制度。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員在門(mén)診大廳服務(wù)臺(tái)，每人每月至少安排半天時(shí)間公開(kāi)接訪(fǎng)，集中力量研究解決一批當(dāng)前患者反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。（院辦室、督查室）

2、完善各項(xiàng)惠民措施，做好困難患者幫扶。積極參與先心病、唇腭裂患兒免費(fèi)救治等社會(huì)公益活動(dòng)，對(duì)社會(huì)關(guān)注的貧困患者、貧困學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，做好貧困、低?；颊叩木戎鷾p免工作，切實(shí)減輕困難患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)（醫(yī)務(wù)部、門(mén)診部負(fù)責(zé)）。

3、完善職工救助幫扶機(jī)制，做好大病、貧困等困難職工的救助幫扶（工會(huì)）

4、開(kāi)展黨團(tuán)員與服務(wù)對(duì)象“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)。每個(gè)黨支部、團(tuán)支部要結(jié)合自身實(shí)際與一名特殊服務(wù)對(duì)象“結(jié)對(duì)子”，做好就醫(yī)咨詢(xún)、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助解決就醫(yī)過(guò)程中遇到的困難。每名黨員干部每年至少為群眾辦1-2件好事、實(shí)事。（黨辦室、各黨支部、團(tuán)支部）

（四）辦萬(wàn)家事，真心為職工患者服務(wù)

1、辦好一批惠民利民實(shí)事。深入做好衛(wèi)生支農(nóng)工作，扶持一批基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提升基層醫(yī)療技術(shù)水平，惠及一方百姓（醫(yī)療市場(chǎng)部）；做好腫瘤免費(fèi)會(huì)診工作，積極探索開(kāi)展心腦血管病、糖尿病等多發(fā)疾病的綜合會(huì)診項(xiàng)目（醫(yī)療市場(chǎng)部）；完善門(mén)診“一站式”服務(wù)功能，增加便民服務(wù)措施 (門(mén)診部)；做好志愿服務(wù)工作，建立完善黨員、團(tuán)員、專(zhuān)家志愿者隊(duì)伍和相關(guān)制度，組織開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)、送醫(yī)送藥，為困難群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。（黨辦室、團(tuán)委、醫(yī)療市場(chǎng)部）。

  　　　　　　　　　　　　中共滄州市中心醫(yī)院委員會(huì)

　　　　　　　　　　　　　　2014年3月12日