“展示新形象，實(shí)現(xiàn)新跨越”

——中心醫(yī)院職工教育系列培訓(xùn)活動(dòng)首期開班

2月15日，由我院職工教育辦公室組織的“展示新形象、實(shí)現(xiàn)新跨越”系列培訓(xùn)開班儀式暨首期‘行政禮儀與個(gè)人形象塑造’培訓(xùn)課程在行政樓十樓會(huì)議室舉行。此次培訓(xùn)活動(dòng)溫秀玲院長(zhǎng)高度重視，就培訓(xùn)活動(dòng)提出明確要求并作出重要批示。院長(zhǎng)助理陳秀春出席開班儀式，職工教育辦公室主任魏金棟主持開班儀式，來(lái)自全院各職能科室行政人員代表70多人參加了開班培訓(xùn)。

開班儀式上院長(zhǎng)助理陳秀春作動(dòng)員講話，講話中指出：“中國(guó)素有‘禮儀之邦’之稱，禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，對(duì)社會(huì)發(fā)展起到廣泛深遠(yuǎn)的作用，滲透到社會(huì)的各行各業(yè)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模的不斷壯大，培訓(xùn)工作的重要性越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)，培訓(xùn)是醫(yī)院發(fā)展的需要，是展示醫(yī)院整體面貌的需要。每一名中心醫(yī)院人，不管在什么工作崗位上，都代表著醫(yī)院的形象，不但要具備專業(yè)知識(shí)更要學(xué)會(huì)怎么做人。良好的個(gè)人修養(yǎng)和禮儀風(fēng)貌對(duì)于醫(yī)患關(guān)系、對(duì)外交流、科室之間互相溝通等各方面都起到良好的作用?！睂?duì)文化與修養(yǎng)方面陳院長(zhǎng)以梁曉聲先生的四句話“根植于內(nèi)心的修養(yǎng)，無(wú)需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良”，為大家進(jìn)行了精辟解讀。最后，陳院長(zhǎng)對(duì)大家提出期望與要求：讀書開卷有益，學(xué)習(xí)也是如此，希望通過此次系列培訓(xùn)活動(dòng)大家都有所收獲，引起共鳴和反思，無(wú)論是做人還是工作都有所提升。

此次培訓(xùn)課程由職工教育辦公室楊麗萍老師主講。楊老師首先闡明此次培訓(xùn)的目的：隨著醫(yī)院規(guī)模和綜合實(shí)力的不斷增強(qiáng)，社會(huì)的關(guān)注度和對(duì)醫(yī)院的要求也越來(lái)越高?！罢故拘滦蜗?，實(shí)現(xiàn)新跨越”系列培訓(xùn)以明晰形象塑造對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性、引導(dǎo)員工以新的視角看待工作、進(jìn)一步提升個(gè)人形象、進(jìn)一步提升醫(yī)院品牌形象、進(jìn)一步提升醫(yī)院綜合實(shí)力為此培訓(xùn)目的與宗旨。楊麗萍老師從國(guó)家形象、醫(yī)院形象、個(gè)人形象三方面進(jìn)行生動(dòng)講解，通過圖文并茂、圖片數(shù)據(jù)對(duì)比、互動(dòng)交流等生動(dòng)活潑的授課形式對(duì)醫(yī)院形象進(jìn)行了重點(diǎn)講授。尤其以中心醫(yī)院近二十年來(lái)發(fā)生的翻天覆地的變化；從規(guī)模、技術(shù)、人才、社會(huì)擔(dān)當(dāng)都是醫(yī)院形象的具體體現(xiàn)；從表層的院容院貌、就醫(yī)環(huán)境、診療器械、病案資料、醫(yī)護(hù)服裝等到醫(yī)院工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、言談舉止；從醫(yī)院的技術(shù)“軟件”（技術(shù)規(guī)范、崗位職責(zé)）、精神“軟件”（管理制度、行為準(zhǔn)則）到社會(huì)意識(shí)，信念、價(jià)值等精神文化核心層面，逐層深入，引導(dǎo)員工對(duì)形象的重要性有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。

楊麗萍老師在培訓(xùn)最后強(qiáng)調(diào)，作為中心醫(yī)院人，每一名員工都是醫(yī)院的窗口，都是醫(yī)院的形象大使，每一個(gè)工作的環(huán)節(jié)都是品牌實(shí)力與形象的詮釋和展現(xiàn)。天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必作于易；所有的偉大，拆解下來(lái)，都是一點(diǎn)一滴地修正，所有更好的自己，拆解下來(lái)，都是由之前的自己，一點(diǎn)一點(diǎn)變換而成。

培訓(xùn)結(jié)束后，職工教育辦公室主任魏金棟對(duì)首次培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)：今天的培訓(xùn)作為一個(gè)開端，通過楊麗萍老師多角度多方位的講解，使我們對(duì)“形象”的內(nèi)涵和意義有了深刻的理解和認(rèn)識(shí)，形象是企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)的外在的體現(xiàn)。今天主要以形象概述為課程主題，以后的系列培訓(xùn)將在各方面具體內(nèi)容上展開，分期分批對(duì)行政管理人員、門診導(dǎo)醫(yī)、分診人員、護(hù)理人員進(jìn)行共性和針對(duì)性不同內(nèi)容的系列培訓(xùn)課程，期待大家能得到更多的收獲。