8月1日下午，醫(yī)院召開了第一期“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”表彰及第二期工作部署大會，會議由黨委副書記白錫波主持。在院領(lǐng)導(dǎo)及全院班組長以上人員參加了會議。

首先，院黨委副書記白錫波宣讀了《關(guān)于表彰第一期“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的決定》，并代表院黨委要求受表彰的先進(jìn)集體和個人要珍惜榮譽(yù)，再接再厲，扎實工作，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為患者提供更滿意的醫(yī)療服務(wù)。希望全院各科室和廣大職工以受表彰的先進(jìn)集體和個人為榜樣，在各自的崗位上嚴(yán)于律己，勇于奉獻(xiàn)，緊緊圍繞“綜合服務(wù)提升”的年度主題，以患者滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，密切醫(yī)患關(guān)系，為實現(xiàn)醫(yī)院綜合服務(wù)品質(zhì)和外在影響力的有效提升而努力。

作為開展?fàn)巹?chuàng)活動的牽頭科室，紀(jì)委—監(jiān)察室主任姜建玲就第一期爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動開展情況進(jìn)行了總結(jié)，并對第二期爭創(chuàng)活動進(jìn)行了部署。醫(yī)院自4月在全院開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動以來，各類別責(zé)任科室從崗位實際出發(fā),精心設(shè)計各具特色、務(wù)實有效的活動載體。從強(qiáng)化服務(wù)理念、改善服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)、便捷服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等方面開展工作，通過一系列的創(chuàng)新舉措，爭創(chuàng)活動取得了實效，就診環(huán)境得到明顯改善，服務(wù)形象得到較好改觀。經(jīng)過網(wǎng)上評議、患者評議、層層推薦、逐級審核結(jié)合日常監(jiān)督考核、滿意度調(diào)查、醫(yī)療糾紛服務(wù)投訴等情況進(jìn)行綜合評價，共評選出了22個優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和40名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。