年終歲末，當(dāng)人們準(zhǔn)備結(jié)束一年的忙碌，回家歡度新年的時(shí)候，我院正在迎戰(zhàn)一場(chǎng)少見的患者就醫(yī)高峰，2012年1月4日在院患者多達(dá)3088人，門（急）診就診人數(shù)最多的一天達(dá)到了2227人次，日手術(shù)量高達(dá)105臺(tái)，面對(duì)如此繁重的救治任務(wù)，全院醫(yī)務(wù)人員以舍身忘我、不懼苦累的精神，譜寫了一曲寒冬里的贊歌！

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)  周密部署深入一線

為全面落實(shí)市政府關(guān)于開展“愛(ài)滄州 、做貢獻(xiàn)、干成事、出亮點(diǎn)”活動(dòng)的具體要求，應(yīng)對(duì)春節(jié)前出現(xiàn)的就醫(yī)高峰，院領(lǐng)導(dǎo)班子于1月4日召開醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全專題研究會(huì)，就在就診患者大幅增加的情況下確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，如何做好后勤保障服務(wù)、如何轉(zhuǎn)變職能科室工作作風(fēng)等進(jìn)行充分的討論并作出重要部署。由院長(zhǎng)溫秀玲帶隊(duì)，全體院領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)職能處室主任深入臨床科室，開展行政查房與質(zhì)量查房，了解臨床一線的具體需求，切實(shí)為臨床一線解決問(wèn)題、做好服務(wù)。

一線科室  加班加點(diǎn)連續(xù)作戰(zhàn)

節(jié)前就醫(yī)高峰，臨床一線工作強(qiáng)度非常大，大多數(shù)科室都處于加床狀態(tài)，醫(yī)護(hù)人員默默無(wú)聞加班加點(diǎn)，早來(lái)晚走、中午不休息，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保患者及時(shí)就診、及時(shí)檢查、及時(shí)治療，許多人甚至放棄了休假，帶病堅(jiān)持，吃住在科室，超負(fù)荷工作；各科室的護(hù)士們也一再延長(zhǎng)工作時(shí)間，有時(shí)甚至工作至深夜12點(diǎn)，然而從不叫苦叫累，只是埋頭于穿梭于病人中間。

職能處室  支持一線服務(wù)臨床

針對(duì)春節(jié)前就醫(yī)高峰，為切實(shí)減輕門診工作壓力，有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)組織職能處室專門召開“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 服務(wù)臨床一線”工作會(huì)。黨辦室、院辦室牽頭通過(guò)實(shí)際調(diào)研制定了職能科室人員服務(wù)一線值班表，每天安排四名同志到門診量比較大的收費(fèi)大廳、放射科、超聲中心和皮膚性病科門診等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行服務(wù)，及時(shí)督導(dǎo)各崗位人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)；對(duì)重點(diǎn)部位秩序進(jìn)行疏導(dǎo)維護(hù)；發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并協(xié)助解決辦理；解答患者的各類咨詢并引導(dǎo)患者就醫(yī)；應(yīng)對(duì)各種突發(fā)時(shí)間的發(fā)生并及時(shí)反饋調(diào)度。

在全院一心，全力以赴支持一線的基礎(chǔ)上，盡管病人量劇增，但是一系列有效措施的實(shí)施，還是做到了忙而不亂，保障了醫(yī)療安全和服務(wù)效率，保證了患者的就醫(yī)質(zhì)量和滿意度。