“行政圍著臨床轉(zhuǎn)，臨床圍著患者轉(zhuǎn)”，近日，院領導在行政職能科室工作匯報會上一再強調(diào)，職能科室一定要轉(zhuǎn)變觀念，把服務送到臨床一線，方便臨床，讓醫(yī)護人員更好地服務患者。

年終歲末，正是患者就診高峰期，臨床一線工作強度非常大。12月27日下午，由溫秀玲院長帶隊，全體院領導帶領醫(yī)療、護理、質(zhì)控、門診、病案、后勤、器材、設備維修等職能處室主任深入臨床科室，開展行政查房與質(zhì)量查房。

此次院領導帶領職能處室主任深入一線查房，一方面是了解臨床一線的具體需求，切實為臨床一線做好服務，另一方面按照明年“精細化”管理的工作思路，在醫(yī)療服務質(zhì)量、護理服務品質(zhì)、醫(yī)療管理上查找問題，彌補漏洞，加強質(zhì)量管理。

院領導一行首先來到胸外科和腫瘤外科病房，與科室主任和醫(yī)護人員進行座談，了解科室的工作狀態(tài)、運行情況，住院病人的情況以及科室的需求，隨后對病例的書寫質(zhì)量、病例完成時限，三級醫(yī)師查房執(zhí)行情況、疑難病例討論等等記錄進行了抽查。

在查房中，溫院長語重心長地對臨床一線的醫(yī)務人員提出以下幾點要求：一是要提高對醫(yī)療質(zhì)量的重視程度，扎實落實醫(yī)療核心制度。嚴格按照標準和規(guī)范完成病歷、質(zhì)控記錄內(nèi)容，確保醫(yī)療文書規(guī)范化。二是要重視對中青年醫(yī)生的培養(yǎng)，傳承醫(yī)療技術、臨床工作和管理經(jīng)驗，培養(yǎng)精益求精完成醫(yī)療文書書寫、開展醫(yī)療技術的良好工作作風和習慣，促進醫(yī)院良好的發(fā)展態(tài)勢。三是要強化對患者的服務意識，扎實開展患者隨訪工作。要把握好患者的心理，增進感情交流，努力拉近與患者之間的距離，建立良好的醫(yī)患關系，以良好的質(zhì)量、先進的技術和優(yōu)質(zhì)的服務穩(wěn)定服務群體，施展一所大院的風范。