節(jié)前就醫(yī)高峰未過，更加嚴(yán)峻的節(jié)后就醫(yī)高峰再次迅猛而來(lái)。龍年春節(jié)長(zhǎng)假過后，受不規(guī)律的節(jié)日生活及嚴(yán)寒天氣等因素影響，很多人開始出現(xiàn)“節(jié)日綜合征”；同時(shí)，很多患者因春節(jié)放假而沒有及時(shí)就診，都紛紛選擇在節(jié)后看病，其中，返鄉(xiāng)群眾利用春節(jié)假期看病和即將去外地學(xué)習(xí)工作來(lái)院備藥的患者也不在少數(shù)，導(dǎo)致醫(yī)院就診人數(shù)陡然增多。為將“愛滄州、作貢獻(xiàn)、干成事、出亮點(diǎn)”活動(dòng)落到實(shí)處，我院在延續(xù)節(jié)前高峰期工作態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大力度，加強(qiáng)部署，加重落實(shí)，全力保障假期及節(jié)后群眾龐大的就醫(yī)需求，緊密團(tuán)結(jié)、無(wú)縫配合，以舍身忘我、不懼苦累的精神，為全市人民的生命健康保駕護(hù)航，譜寫了一曲感人至深的冬日贊歌！

節(jié)后患者猛增三成

各類數(shù)據(jù)刷新歷史

春節(jié)剛過，就診高峰如期而至，醫(yī)院人流如織，前來(lái)就診的患者比節(jié)前增加了三成多，掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等各個(gè)窗口前均排起了長(zhǎng)龍，住院量、門診量呈現(xiàn)持續(xù)高位運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，并多次刷新歷史記錄，住院患者多達(dá)3149人，門（急）診就診人數(shù)最多的一天突破3000人次，日手術(shù)量最高達(dá)到132臺(tái)；2012年1月31日，介入手術(shù)量也達(dá)到了有史以來(lái)最高的110臺(tái)。

隨著就醫(yī)高峰來(lái)襲，CT診斷科、放射科、磁共振成像科、超聲診斷科等醫(yī)學(xué)影像科室迎來(lái)了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)，工作量一路飆升，日檢查量接近400人次，比去年同期增長(zhǎng)了30%；1月31日，CT診斷科、放射科更是高達(dá)537和547人次，檢查設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，科室工作人員更是加班加點(diǎn)，壓力空前。檢驗(yàn)科、病理科工作量更是翻倍增長(zhǎng)，病理科每天處理標(biāo)本多達(dá)150余例，術(shù)中冰凍也有25例左右。

春節(jié)期間因鞭炮炸傷、車禍等造成的傷患及因急性酒精中毒、飲食不節(jié)等引起的急性消化系統(tǒng)病癥都比較多。從1月22日至1月31日這段時(shí)間里，96120緊急出車298次，其中70%以上都是路途較遠(yuǎn)的各縣鄉(xiāng)農(nóng)村患者；院內(nèi)急診接診1092次，最多的一天高達(dá)130余人次。

面對(duì)前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)，盡管時(shí)間如此緊迫、工作強(qiáng)度如此大，我院全體職工展現(xiàn)出了良好的職業(yè)素質(zhì)和工作作風(fēng)，憑借密切的配合和無(wú)所畏懼的拼勁為每一位來(lái)院患者提供最優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，確保就醫(yī)環(huán)境和諧、秩序井然，確保每一個(gè)檢查結(jié)果都能夠及時(shí)簽發(fā)到位。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度

深入一線排憂解難

春節(jié)長(zhǎng)假期間，院領(lǐng)導(dǎo)除了堅(jiān)守值班崗位外，還經(jīng)常抽時(shí)間在門診部、住院部等區(qū)域調(diào)查了解病人就醫(yī)情況，現(xiàn)場(chǎng)解決各科棘手問題。2012年1月30日，春節(jié)假期過后第一天上班，以院長(zhǎng)溫秀玲為首的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶領(lǐng)全體職能處室主任兵分九路，深入臨床科室、醫(yī)技檢查、門診診區(qū)、樓前停車場(chǎng)等區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，合理調(diào)配技術(shù)力量、人力資源，合理分流病人，想方設(shè)法、盡一切努力滿足每一位病人的就醫(yī)和住院需求。

針對(duì)節(jié)日期間急性胃腸炎、心腦血管病、感冒發(fā)燒等多發(fā)疾病以及務(wù)工人員外出前有進(jìn)行健康體檢需求的特點(diǎn)，院領(lǐng)導(dǎo)要求急救中心、體檢中心做好藥品、器械、值班人員、車輛的準(zhǔn)備工作，隨時(shí)接診病人；要求門診部合理調(diào)配專家出診時(shí)間，要求導(dǎo)醫(yī)、收費(fèi)、藥房等窗口科室和檢驗(yàn)、B超、放射等醫(yī)技科室合理安排人員，最大限度的滿足病人特別是農(nóng)村病人的就醫(yī)需求。針對(duì)住院電梯承載量過大、患者及家屬等候時(shí)間長(zhǎng)的問題，充分利用急診電梯，在保證急癥病人使用的前提下，有專人將主電梯廳病人及家屬引領(lǐng)至急診電梯，一定程度的緩解了主電梯廳的承載壓力。另外，為了方便患者停車，保證院內(nèi)車輛流通，啟動(dòng)《停車場(chǎng)管理緊急預(yù)案》，優(yōu)化出入院車輛管理流程，鼓勵(lì)醫(yī)院職工乘公交車或者步行上下班，把寶貴的車位讓給遠(yuǎn)道而來(lái)的患者們。針對(duì)放射科、CT診斷科、超聲診斷科等高強(qiáng)度檢查科室中午不休息進(jìn)行檢查和報(bào)告簽發(fā)的情況，要求職能科室為加班的工作人員訂餐并送餐到手。

為積極有效應(yīng)對(duì)春節(jié)期間及節(jié)后就醫(yī)高峰，有效解決一號(hào)難求、一床難求的問題，院領(lǐng)導(dǎo)班子還多次組織召開醫(yī)院質(zhì)量大檢查專題會(huì)議，商討如何應(yīng)對(duì)持續(xù)上漲的就醫(yī)高峰，在確保醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的前提下，打破常規(guī)，整合資源，全體總動(dòng)員，實(shí)行彈性排班制，延長(zhǎng)就診時(shí)間；掛號(hào)、收費(fèi)等窗口，增加人員、增開窗口，做到提前上班，推遲下班。

為切實(shí)減輕門診工作壓力，院領(lǐng)導(dǎo)組織職能處室專門召開“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 服務(wù)臨床一線”工作會(huì)，黨辦室、院辦室牽頭，通過實(shí)際調(diào)研，制定了職能科室人員服務(wù)一線值班表。

由年前每天安排四名同志到門診量比較大的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行服務(wù)調(diào)整為門診1至5層每層安排3-4名職能處室人員由1名組長(zhǎng)帶隊(duì)，以工作量比較大的收費(fèi)大廳、放射科、超聲中心和皮膚性病科門診等區(qū)域?yàn)榉?wù)重點(diǎn)，及時(shí)督導(dǎo)各崗位人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)；對(duì)重點(diǎn)部位秩序進(jìn)行疏導(dǎo)維護(hù)；發(fā)現(xiàn)存在的問題并協(xié)助解決辦理；解答患者的各類咨詢并引導(dǎo)患者就醫(yī)；應(yīng)對(duì)各種突發(fā)時(shí)間的發(fā)生并及時(shí)反饋調(diào)度。這一舉措取得良好效果，從臨床一線工作人員到來(lái)院就醫(yī)的患者紛紛反響熱烈，職能處室全力幫扶一線科室，做好后勤服務(wù)，病員引導(dǎo)疏散工作，不僅極大地緩解了門診部及各窗口工作人員的工作壓力，加強(qiáng)了各崗位間溝通合作，簡(jiǎn)化了流程，更保證了就診環(huán)境和諧，秩序井然。

早來(lái)晚走吃住在崗

最后一個(gè)病人的笑聲當(dāng)作下班鈴

面對(duì)迅猛來(lái)襲的節(jié)后就醫(yī)高峰，臨床一線工作強(qiáng)度非常大，大多數(shù)科室都處于加床狀態(tài)，全體醫(yī)護(hù)人員默默無(wú)聞加班加點(diǎn)，早來(lái)晚走、中午不休息，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確?；颊呒皶r(shí)就診、及時(shí)檢查、及時(shí)治療。

門診醫(yī)生7點(diǎn)多就到崗，12點(diǎn)半下不了班，28個(gè)掛號(hào)、收費(fèi)窗口全部提前半小時(shí)開通，根據(jù)工作量自覺延長(zhǎng)工作時(shí)間，夜班工作人員下班時(shí)間由次日早延長(zhǎng)至次日上午12點(diǎn)。為了節(jié)約時(shí)間，他們甚至整整一上午都不喝水，不上廁所。25個(gè)手術(shù)室全部運(yùn)轉(zhuǎn)，全天不間斷連臺(tái)手術(shù)，居高不下的手術(shù)量讓醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常從清晨一直忙到深夜。

作為承擔(dān)一線急救任務(wù)的科室，急診科、96120急救中心全都取消了過年休假，自覺加班加點(diǎn)。急診科實(shí)行二線、三線備班，盡管處于假期，接診力量卻比平時(shí)更加充沛；96120急救人員也實(shí)行了三班倒、無(wú)周末工作制，在一線力量保證滿足路途較遠(yuǎn)的各縣鄉(xiāng)急救需求的同時(shí)，對(duì)于距離較近的市區(qū)和縣，還有二線、三線隨時(shí)準(zhǔn)備聽命出發(fā)，全力以赴確保每一個(gè)急救需求都能夠及時(shí)出車出人。

CT診斷科、放射科、磁共振成像科、超聲診斷科等醫(yī)技檢查科室均實(shí)行彈性工作制，無(wú)論工作量多大，無(wú)視時(shí)間多晚，都會(huì)克服一切困難，直到為最后一個(gè)病人完成檢查。同時(shí)，為了讓患者能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿到診斷報(bào)告，工作人員堅(jiān)持完成當(dāng)日?qǐng)?bào)告的書寫，有時(shí)甚至工作到夜間12點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告的簽發(fā)，累了就在工作臺(tái)上趴一小會(huì)，然后立即回復(fù)緊張高效的工作狀態(tài)。

值得一提的是，磁共振成像科在全力應(yīng)對(duì)就醫(yī)高峰的同時(shí)，還承擔(dān)著我院購(gòu)置的美國(guó)GE公司DiscoveryMR750 3.0T磁共振裝機(jī)試運(yùn)行及人員培訓(xùn)工作。為保質(zhì)保量地圓滿完成全部任務(wù)，科室取消了休假，技術(shù)組人員三班倒，分上午、中/下午及小夜三個(gè)班，中午不停機(jī)，下午直至所有當(dāng)天病人全部完成檢查方能下班。早7：30準(zhǔn)時(shí)開機(jī)，不執(zhí)機(jī)的人員全部到新機(jī)房接受新機(jī)器培訓(xùn)，培訓(xùn)期間所有人員休息時(shí)間全部取消；診斷組人員正常工作時(shí)間全部參加培訓(xùn)，中午12：00至下午2：00的休息時(shí)間內(nèi)除吃飯外，要完成上午所做病人的報(bào)告書寫及簽發(fā)；下午6點(diǎn)培訓(xùn)結(jié)束以后，留下一部分診斷人員書寫下午及小夜班檢查病人的報(bào)告，另一部分人員第二天早上7：00之前到科室，于8：00前將報(bào)告簽發(fā)完畢。培訓(xùn)期間，在確保培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，還有一部分復(fù)雜病例由3.0T新機(jī)器完成檢查，大大縮短了病人檢查時(shí)間，提高了工作效率。

重病休假全拋身后

每一位患者的利益視為大前提

節(jié)后就醫(yī)高峰期間，病人數(shù)量劇增，門診、病房、醫(yī)技科室都?jí)毫薮螅鎸?duì)如此繁重的救治任務(wù)，我院醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)了高境界、高覺悟、高素質(zhì)、高品德的精神，自覺加班加點(diǎn)，早來(lái)晚走、中午不休息，很多醫(yī)務(wù)人員甚至放棄了春節(jié)輪休的機(jī)會(huì)，吃住在科室，超負(fù)荷工作，上演了無(wú)數(shù)可歌可泣的感人瞬間！

96120急救中心醫(yī)生呂廣欣在與同事一起抬體重200多斤的患者下樓時(shí)不慎扭傷腰部，后又檢查出患有腰椎間盤突出癥，仍然不肯休假，堅(jiān)持上崗；急救車司機(jī)張吉忠、周桂林、趙樹鵬、黃晨、趙勇和張偉已經(jīng)連續(xù)4年沒有回家過年，除夕是在奔赴救援第一線的路途中度過的，是在承載了患者對(duì)生的希望和無(wú)限信任的急救車上度過的；年輕的小護(hù)士孫仲茹母親身患癌癥，病情危重，大家都勸她請(qǐng)假回去陪伴母親，可她還是毫不遲疑地選擇了堅(jiān)守崗位……

新生兒科主任肖敏剛剛做完子宮肌瘤手術(shù)，出院第二天就回到了工作崗位，回到了需要她的60多個(gè)住院患兒的身邊；檢驗(yàn)科陳蘭香踝骨骨折，考慮到科室人手緊、任務(wù)重，仍帶病堅(jiān)持工作；超聲一科田德光因?yàn)檫^度勞累，突發(fā)心肌缺血病倒在操作臺(tái)前，懷孕僅40多天的護(hù)士韓媛媛更是因超負(fù)荷工作失去了剛剛孕育的小生命；門診部主任魏儉銘、胸外科護(hù)士長(zhǎng)黃如玉、泌尿外一科護(hù)士長(zhǎng)朱慶環(huán)、CT診斷科醫(yī)師王民杰、急診科護(hù)士白文靜……超負(fù)荷的工作、過大的精神壓力，再加上睡眠嚴(yán)重不足使他們難敵病魔，紛紛身患重感冒，有的高燒不退，有的甚至在打著點(diǎn)滴，可他們都咬牙撐著病體，都沒有停下忙碌的腳步……

還有更多我們未了解到的默默無(wú)聞的醫(yī)生護(hù)士和工作人員，他們?cè)谶@個(gè)特殊的時(shí)期，在這場(chǎng)艱苦卓絕的戰(zhàn)役中從不叫苦累，絕不離崗位，默默無(wú)聞地埋頭在操作臺(tái)前，穿梭于病人之間，他們完全忘卻了自我，有的甚至忍痛舍下了年邁的父母和幼小的子女，以細(xì)如絲的大愛，密無(wú)隙的真情，譜寫出了一曲感人至深的冬日贊歌！