蛇年春節(jié)長假過后，受不規(guī)律的節(jié)日生活及嚴(yán)寒天氣等因素影響，很多人開始出現(xiàn)“節(jié)日綜合征”；同時(shí)，很多患者因春節(jié)放假而沒有及時(shí)就診，都紛紛選擇在節(jié)后看病，其中返鄉(xiāng)群眾利用春節(jié)假期看病和即將去外地學(xué)習(xí)工作來院備藥的患者也不在少數(shù)，導(dǎo)致醫(yī)院就診人數(shù)陡然增多，人流如織，前來就診的患者排起了長龍，住院量、門診量呈現(xiàn)持續(xù)高位運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢，并多次刷新歷史記錄，住院患者突破3800人，門（急）診就診人數(shù)最多的一天突破3500人次，日手術(shù)量最高達(dá)到155臺(tái)。CT診斷科、放射科、磁共振成像科、超聲診斷科等醫(yī)學(xué)影像科室迎來了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)，工作量一路飆升，以2月18日為例，超聲日檢查量1011人次，比去年同期增長了120%；，CT診斷科、放射科更是高達(dá)655和510人次，檢查設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，科室工作人員更是加班加點(diǎn)，壓力空前。檢驗(yàn)科、病理科工作量也是翻倍增長。

為良好應(yīng)對就醫(yī)高峰，我院以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)，在延續(xù)節(jié)前高峰期工作態(tài)勢的基礎(chǔ)上，提前啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步加大力度，加強(qiáng)部署，加重落實(shí)，科學(xué)安排班次，合理調(diào)配人力資源、技術(shù)力量，規(guī)范分流病人，全力保障節(jié)后群眾龐大的就醫(yī)需求。2013年2月16日，春節(jié)假期過后第一天上班，院長溫秀玲及全體院領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)相關(guān)職能處室主任深入臨床科室、醫(yī)技檢查、門診診區(qū)、樓前停車場等區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場指揮調(diào)度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，要求各臨床醫(yī)技科室嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管控，對于隱患進(jìn)行深入排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制、早處理，在應(yīng)對良好高峰的同時(shí)確保醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過一整個(gè)上午深入一線排查調(diào)度，2月16日下午，院領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間組織全體職能處室負(fù)責(zé)人召開應(yīng)對節(jié)后就醫(yī)高峰專題協(xié)調(diào)會(huì)，針對排查中存在的問題及在就診患者大幅增加的情況下如何確保醫(yī)療質(zhì)量，做好后勤保障工作，如何轉(zhuǎn)變職能處室工作作風(fēng)，切實(shí)為臨床一線服好務(wù)等進(jìn)行充分的討論并作出重要部署。

就診患者的急劇增加使臨床一線的工作強(qiáng)度異常加大，大多數(shù)科室都處于加床狀態(tài)，醫(yī)護(hù)人員默默無聞加班加點(diǎn)，早來晚走、中午不休息，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確?；颊呒皶r(shí)就診、檢查和治療，許多人甚至放棄了休假，帶病堅(jiān)持，吃住在科室，超負(fù)荷工作；各科室的護(hù)士們也一再延長工作時(shí)間，有時(shí)甚至工作至深夜12點(diǎn)，然而從不叫苦叫累，只是埋頭穿梭于病人中間。

為切實(shí)減輕門診工作壓力，黨辦室通過實(shí)際調(diào)研，制定了職能處室人員服務(wù)一線值班表。門診1至5層每層安排1—2名職能處室人員由1名組長帶隊(duì)，以工作量比較大的收費(fèi)大廳、放射科、超聲中心和皮膚性病科門診等區(qū)域?yàn)榉?wù)重點(diǎn)，及時(shí)督導(dǎo)各崗位人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)；對重點(diǎn)部位秩序進(jìn)行疏導(dǎo)維護(hù)；發(fā)現(xiàn)存在的問題并協(xié)助解決辦理；解答患者的各類咨詢并引導(dǎo)患者就醫(yī)；應(yīng)對各種突發(fā)事件的發(fā)生并及時(shí)反饋調(diào)度。部分職能處室人員更是犧牲休息時(shí)間來到工作量過大的采血處等區(qū)域幫忙，為臨床一線工作人員減輕了壓力。這一舉措取得良好效果，從臨床一線工作人員到來院就醫(yī)的患者紛紛反響熱烈，職能處室全力幫扶一線科室，做好后勤服務(wù)、病員引導(dǎo)疏散工作，不僅極大地緩解了門診部及各窗口工作人員的工作壓力，加強(qiáng)了各崗位間的溝通合作，簡化了流程，更保證了就診環(huán)境和諧，秩序井然。

值得一提的是，2012年9月份我院與中國建設(shè)銀行滄州分行合作開展的銀醫(yī)一卡通項(xiàng)目自啟動(dòng)以來，簡化了門診就醫(yī)流程，縮小了患者就醫(yī)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了自助查詢、建卡、掛號(hào)、充值、交退費(fèi)、打印化驗(yàn)單、預(yù)約診療等功能，極大地減輕就醫(yī)高峰期間門診掛號(hào)、就診、收費(fèi)、看病排隊(duì)的巨大壓力。

在全院一心，全力以赴支持一線的基礎(chǔ)上，盡管病人量劇增，盡管時(shí)間如此緊迫、工作強(qiáng)度如此大，我院全體職工展現(xiàn)出了良好的職業(yè)素質(zhì)和工作作風(fēng)，發(fā)揮舍身忘我、不懼苦累的精神，通過一系列有效措施的實(shí)施，還是做到了忙而不亂，確保了就醫(yī)環(huán)境和諧、秩序井然，確保了每一個(gè)檢查結(jié)果都能夠及時(shí)簽發(fā)到位，確保了每一位來院患者都能享受到最優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)！